Chez Apotheek Van Ommeslaeghe, la satisfaction des visiteurs est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous orienter vers des produits de santé de qualité, présentés sur notre site à titre informatif. Avant tout achat, nous vous recommandons de bien consulter les détails du produit, y compris sa composition, ses indications et les avis d’utilisateurs, afin de faire un choix éclairé.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit commandé. Ce délai permet de retourner un article sans justification, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé, avec l’emballage intact.
Il est important de noter que les modalités de retour peuvent varier selon le vendeur final auprès duquel l’achat est effectué. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente présentes sur la page du produit au moment de la commande. Celles-ci précisent les règles applicables aux retours, aux échanges, et aux remboursements.
Produits exclus du droit de retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits ouverts ou utilisés
- Les articles d’hygiène ou de santé scellés, une fois ouverts
- Les denrées périssables ou à conservation limitée
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Ces restrictions sont généralement précisées sur la fiche du produit ou dans les conditions de vente correspondantes. Nous vous encourageons à en prendre connaissance attentivement avant toute validation de commande.
Comment effectuer un retour
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez suivre les instructions fournies par le vendeur indiqué lors de l’achat. Il vous sera généralement demandé de :
- Informer le vendeur de votre décision dans le délai imparti
- Réexpédier le produit à l’adresse fournie par ce vendeur
- Conserver une preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de réception
Les frais de retour peuvent être à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire.
Responsabilité
Nous faisons notre possible pour vous orienter vers des sources fiables et vous fournir des informations exactes. Toutefois, comme nous ne traitons pas les ventes directement, nous ne pouvons être tenus responsables de la politique de retour ou du service après-vente mis en place par des plateformes partenaires. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous assister dans vos démarches ou pour vous orienter vers les bonnes informations.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant le contenu de notre site ou les produits présentés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de vous apporter l’aide nécessaire.
Merci pour votre confiance.